重庆板材定制和标准失踪了

　　缺少板材，定制和标准是定制，板材和消费投诉率上升的主要原因

　　由于一套与店内样品明显不符，刘先生多次要求根据样品重复，均被拒绝。刘先生的经历并不独特。根据市市场监管局上报的对中心的投诉统计，去年装修对建材的投诉有958起，比2015年增长47.6%。其中，来自板材和定制的投诉至少占50%。

　　标准的缺乏导致了消费陷阱的滋生

　　“板材定制之所以受到消费人的批评，一个重要原因就是缺少板材，定制和标准等定价方法、板材，质保期、售后服务，等。没有明确的要求，导致消费陷阱越来越多。”板材商会执行会长杨军元坦言。

　　最近在永城逛了几家板材店，发现定制，板材，的定价方式、板材、保修期都有不同的“算法”，不同的商家差别很大。以板材为例，板材定制产业的板材分类目前尚可。板材这个复杂的名字让消费人眼花缭乱，也让一些无良商家钻了空子。例如，一个商人显然使用木质面板来粘贴木质皮肤，但是当向那些不了解消费，市场的人介绍它们时混淆了概念，他们说板材是纯粹的实木板材，而那些人愚弄了消费

　　此外，各种定价方法也令消费人困惑。作者发现不同的商家有不同的定价方式，包括延米、扩大面积、阴影面积。例如，在橱柜，定制，大多数商家选择以延米计价；在衣柜，定制，大多数商家选择根据扩张面积定价；对于有特殊面积规定的板材，商家会选择按阴影面积定价。

　　“没有规矩不可能是方圆。目前标准，关于，板材定制，只有一个推荐行业标准，即JZ/T 1-2015 《全屋定制家居产品》。定制，板材迫切需要一个更全面和详细的标准”杨俊元透露，当地的标准在质量，技术和服务方面已经在我市，关于，板材和定制，建立，并有望在今年年底正式发布。下一步，市质监局将根据实际情况引入更多定制，板材，标准、消费，维护的权益。

　　连接不良会导致持续的纠纷

　　定制，板材，根据消费的个人需求量身定制了定制消费的行为。消费流程一般包括8个环节：双方沟通、实地测量、设计，确认、设计，产品，确认、生产，安装，厂家、验收下单后支付余额这8个环节错综复杂，环环相扣，一旦其中一个环节出现连接问题，就可能引发纠纷。

　　市消费者权益保护委员会副秘书长余磊民告诉笔者，来自定制，板材，关于的投诉一般分为三类：一是产品有质量问题，产品，安装建成后，消费商人和商家之间经常因为板材质量差、板材、颜色不同而产生纠纷，二是沟通不畅。大多数消费人不了解定制在板材，的过程，一些设计教师缺乏合理的沟通和建议，以便尽快盲目迎合消费；第三，售后投诉来自服务定制，板材，是一个“量身定做的定制"服务，所以即使有问题后，安装，的商家往往只维修他们，这是在消费的纠纷的主要原因

　　余磊民建议，在板材，定制，之前，我们应该多做功课，多听多看多了解多比较，尽量选择知名商家提供服务，在追求个性的同时保证产品的品质和实用性。此外，消费应与商家签订详细的合同，并在合同附件的图纸上注明板材基本材料品牌、型号和环保指数)、颜色和尺寸等信息。在安装，之前，板材，消费应该亲自检查货物，然后在确认材料使用正确后签收。那些在消费的人在购买，时也可以保留一笔最终付款，在确认在板材使用安装没有问题后，在支付进行结算

　　板材在房子装修扮演着重要的角色，除了装饰，的效果，它还承载着重要的功能，如仓储。过去，当每个人都在装修，时，他们通常直接购买一整套成品家居，节省时间和精力，并确保装修风格的统一；然而，随着人们对板材个性化、环保化和实用化需求的提高，以及板材技术在定制，的逐渐成熟，定制和板材逐渐成为人们在装修时购买和板材的首选。

　　板材，定制的大小和形状可以根据房屋，的特点而定，板材的品质可以控制，可以与周围的墙体单板完美结合。并根据自己的生活习惯进行适当的改善。装修拥有一套定制和板材也是一个明智的选择

　　可以从以下几点进行分析：

　　第一点：性价比

　　目前成品和板材的市场地位肯定没有定制和板材高，前者会根据品牌什么颜色，木质材料，产品规格难易程度，是否需要保养来决定价格定在什么样的区间；后者是根据用户自己设定的方案讨论价格，选定材料和颜色，价格则是浮动的。这样花的钱可能和多少，没什么区别，但满意度肯定是定制和板材更占优势！

　　第二点：摆放位置与大小的规格有关

　　众所周知，在市场上，虽然成品和板材，有大有小，但通常情况下，成品和板材在购买定居后会搬回家使用。要么是当时购买有色差问题，色彩感不太好，要么是有些位置不适合这个位置，要么是看不起就不太漂亮，清洗也不太方便。

　　板材，定制，根据用户自己测的大小或者服务测的大小做了对比，材料，颜色和规格的选择非常满意，不会有空间占用！

　　第三点：环保

　　人总有一种自我判断很高的感觉。他们总是认为，从外部世界来看，无论是高价，的商场还是二手市场，购买的东西永都远远不能满足他们自己的要求，并认为这不是环保

　　板材，定制，使用什么样的材料或者它的油漆是通过它自己的手，它会对自己的购买的东西非常放心，即使它对材料；的使用更有把握。即使板材，成品，在咨询的时候买了一份购物指南，如果他知道或不知道，对方也不会说太多，这将涉及到商家的成本。

　　定制，板材和品牌扩张的核心——速度和速度

　　定制工业

　　　　我们先看两个案例：

　　　　国内某一跨界品牌在刚上市的时候，采取了独特的营销策略，对品牌进行了细分定位，提出“大家居”的概念，并在终端以平均每年100家的速度快速扩张，两年后全国已经有近300家专卖店，但好景不长，快速扩张的品牌营销势能并没有工厂后台的良性支持，供货延期、品质下滑、产品出错等等一系列问题很快暴露，经销商叫苦不迭，纷纷倒戈，最终丧失信心，更换品牌或者另谋他业。

　　　　而另一新晋品牌，进入橱柜市场后异常低调，花了整整半年年时间进行市场调研，行业特点了解，以及市场细分状况，接着又花了整整一年时间筹备工厂及团队，其中半年时间在研发产品及展厅终端表现，一年半时间过去了，本以为应该大张旗鼓进军市场了，该品牌高层又花了3个月时间装修了一间500余平米的一流厨房体验馆，狠抓店面销售，不断总结工厂端的问题，提炼自身的营销模式。一年后，销售稳步增长，每月均达到预期销售及利润。然后才大张旗鼓进军国内市场，进行展厅及销售模式的复制。取得了异常火爆的销售业绩，几乎是建一个店就成功一个店，快速在国内掀起了热潮，品牌呈几何式增长。该品牌从一成立到进入国内市场，整整耗费了近3年时间，这3年时间全心内练基础管理，订单及服务后台，外抓营销模式，整店输出模式并实现了快速扩张。

　　　　定制板材行业的快速扩张，引起诸多跨界大鳄的高度关注，纷纷大手笔巨资投入行业，这些大鳄中不乏国内一流品牌，但遗憾的是成功的跨界品牌却屈指可数。

　　　　跨界进军定制家居的品牌实力雄厚，常常按以往的成功经验来面对今天的定制市场，认为大手笔投入区域市场，快速建设大店，建多店，树样板，可以快速突围区域市场。

　　　　“这个思路没错啊，我们以前做常常使用这个套路，屡试不爽!”某跨界品牌总经理对定制家居市场仿佛胜券在握。建设大店，并且快速开多店，扩大影响力，树立区域市场的影响力，以一带三，这种模式推广起来力量非常强大，这是典型的毛泽东“榜样的力量”和“星星之火可以燎原”理论，这在营销模式上是没有问题的，但所有跨界品牌进入定制行业失败的根本，是没有掌握定制板材行业“生产决定销售，后台决定前台”的特点，换一句话说，定制板材品牌扩张的快慢是有深刻行业特点决定的。

　　　　跨界品牌认为复制之前行业及品牌的优势就可以获得成功，这是典型的营销“近视症”，在他业的巨大成功使决策人对自我充满信心，认为其成功是“放之四海皆准”的，是可以复制成功的。

　　　　定制行业却毫不领情。美的集团进军橱柜行业“三进三出”，如今已然成为“鸡肋”;海尔集团10余年前上马橱柜项目，绝对没有想到今天会落到被日企合并收购的境地;大自然地板、帅康电器等等跨界品牌风光已然不在......

　　　　快速扩张的背后一定是需要强大的体系来支持的，定制家居营销是非常复杂的“系统营销工程”，并不能一蹴而就，没有2-3年的行业沉淀及基础体系支持，是无法稳健扩张的，定制板材行业的这种系统性表现在：

　　　　1、强大的生产体系，提供好的产品及服务;定制家居行业有着“生产决定销售”的说法，没有建设良好的内部生产供应体系，将直接导致终端上样慢，下单慢，从而生产周期长，定制产品做错货，发不出货，延期单，屡见不鲜，都将直接导致终端不满，客户极大投诉。

　　　　2、产品表现力是在终端以展厅形式表现的，是消费者最直接的第一感观。展示体系是品牌的形，产品表现是魂。展厅是消费者对品牌的初步认知，是品牌定位及风格的最完整展现。

　　　　3、终端培训体系是品牌发展的源动力。作为专业化，精细化程度都相对较高的定制家居行业，厂家早早意识到了培训体系的重要性，通过入职的长达近一个月的封闭式基础培训，经销商得到了充分认知，厂家需要通过培训传达品牌定位，企业文化，核心诉求，终端语言口径，服务标准等等一系列的指导体系，而这些绝不可以一蹴而就，是需要半年乃至一年到两年的磨合----实战---总结----完善来完成。是集体智慧的结晶，是品牌之树得以长青的关键所在，而这些在工业成品行业是不被重视甚至忽略的。

　　　　4、厂家对经销商的内外服务体系的打造，是连锁加盟的核心本质，定制家居从本质上来看是典型的连锁加盟行业，连锁加盟行业对厂家标准化、规范化、流程化要求非常高，厂家正是通过一系列动作完成对终端的掌控及模式打造，从而最终保证了“整店输出”。

　　　　因此定制家居行业“三分产品，七分服务”的说法不无道理。新晋品牌在成品规模化生产体系下，采用OEM等方式即可完成初期产品，但在定制行业，没有完善的生产及订单服务，没有订单相支持匹配的报价、客服、售后、技术及生产支持，初期建店越快，公司后台运营支持的要求就越高，表面上看起来发展非常快，繁华的背后却可能隐藏着暗礁。